Имидж сотрудников контактной зоны
Профессиональный имидж – имидж человека как представителя определенной профессии (имидж руководителя, имидж секретаря, имидж продавца-консультанта и т.д.)
Успешный профессиональный имидж важен как для самого человека (важный фактор успеха в профессии, фактор карьерного роста и т.д.), так и для компании, в которой он работает.Это неотъемлемый компонент имиджа самой компании, так как зачастую о компании судят по ее сотрудникам, и это особенно актуально по отношению к сотрудникам контактной зоны (к которым относятся менеджеры по продажам, продавцы-консультанты).Это фактор дополнительных конкурентных преимуществ, так как важным фактором покупки товара или услуги является симпатия и доверие к тому человеку, который этот товар или услугу представляет. А симпатия и доверие во многом формируются в первые минуты знакомства с компанией по имиджу человека, который встречает посетителя.
Успешный профессиональный имидж сотрудника компании – это гармоничное сочетание четырех факторов:
- Соответствие имиджа сотрудника сфере деятельности компании, особенностям ее позиционирования, корпоративной культуры и философии, фирменному стилю;
- Соответствие имиджа сотрудника требованиям к имиджу успешного представителя занимаемой должности/ профессии;
- Соответствие имиджа сотрудника ожиданиям клиентов и представителей значимой общественности;
- Соответствие имиджа сотрудника внутренним и внешним особенностям самого сотрудника.
Этапы создания имиджа сотрудников контактной зоны:
- Диагностика (Прояснение целей и задач, диагностика существующего внешнего имиджа, изучение особенностей корпоративной культуры компании, влияющие на создаваемый имидж и т.п.)
- Разработка рекомендаций (предварительная работа имиджмейкера по подготовке к обучению и консультациям)
- Корпоративное обучение (корпоративный семинар для сотрудников, на котором они получают базовые знания в области стилистики, а также рекомендации по созданию собственного имиджа). Предоставляется раздаточный материал.
- Индивидуальные консультации имиджмейкера (индивидуальная работа с сотрудниками)
- Имидж-сопровождение (в течение оговоренного срока, от нескольких месяцев до года) с целью контроля за происходящими изменениями, ответами на возникающие вопросы, получения обратной связи.
В проект могут быть включены консультации по макияжу, тренинги по коммуникативному имиджу, постановке речи и т.д. Приветствуется участие в проекте непосредственных руководителей.
Наши преимущества:
· Бесплатное имидж-сопровождение в течение месяца после окончания проекта;
· Иллюстрированный раздаточный материал для сотрудников, содержащий персональные рекомендации, составленные во время обучения и индивидуальных консультаций.
Мы не просто помогаем создать успешный профессиональный образ, но и даем знания о том, как самостоятельно, день за днем, создавать свой имидж и выглядеть великолепно каждому человеку.
Отправить ваш вопрос и записаться на семинар можно с помощью формы: |
|
Еще интересное на сайте: стилист причесок, мужской стилист, модный стилист
